不過，30歲的民眾Allan指出，自己前年在診所檢查視力時，被醫師告知要到大醫院修補視網膜，醫師在電腦上按一按後，便幫他掛好北部某醫學中心的眼科醫師門診，讓他省下很多時間，因此很信任
分級醫療，「以後小病仍會先到基層診所」。
不僅大醫院，基層診所也不清楚電子轉診；診所協會全國聯合會理事長、耳鼻喉科開業醫師曾梓展表示，對電子轉診「沒概念」，也沒建置，面對有轉診需求的民眾，「仍是手寫轉診單」，讓病患到搭配的指定醫院掛號。
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至於在民眾方面，45歲的劉小姐則認為，轉診又不能指定醫生，對患者來說沒有比較方便，且還要多繳一次小診所看病的錢，根本沒有誘因。
開業皮膚科醫師趙彥宇亦表示，「沒聽過」電子轉診，皮膚科患者較常直接到基層看病，除非遇到免疫學疾病或急病感染，需要切片、抽血檢查，才會將病患轉到大醫院，「有電子轉診系統很好，但擔心很難用」。
健保署長李伯璋表示，由於各醫院診所間電子轉診電腦連線系統建置尚未普及，所以使用的家數較少，但現階段民眾持紙本轉診單仍可轉診，未來會加快腳步完成連線建置，讓電子轉診使用更加普及。
健保署「電子轉診」昨天上線，但包括台大在內的多數醫院及基層診所都「一頭霧水」，不少民眾對電子轉診也是「不了解」、「沒聽過」，而這樣的情形也反應在數據上，健保署統計，國內一天約有6000位病患轉診，昨日僅有25位使用電子轉診，其中只有12位完成轉診，2位當天就掛到號、看到病，另有13位轉診醫院未回應。
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